Adicionalmente a las condiciones generales de la página web www.castillodemonteagudo.com, las condiciones de uso para la compra de los productos ofrecidos en la página son los que se establecen a continuación.
Compra
Para comprar en castillodemonteagudo.com ha de seguir los siguientes pasos:
- Elija el apartado donde se encuentran los productos a la venta.
- Visualice el producto/s que le interesa/n. A través de un clic conseguirá una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrá consultar su descripción, referencia y precio.
- Seleccione un producto, el número de unidades y añada el artículo a la cesta. A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.
- Si quiere seguir comprando, repita el proceso. Si quiere hacer el pedido, haga click en el botón “realizar pedido” para iniciar el proceso de compra.
- Introduzca todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrese de que sean correctos.
- Seleccione un método de pago: Tarjeta de crédito o Transferencia Bancaria.
Transferencia Bancaria
Al seleccionar como forma de pago “Transferencia bancaria”, una vez confirme el pedido, debe efectuar la transferencia bancaria al número de cuenta que se le indicará desde el sistema y que se le enviará por email. Es muy importante que indique en el concepto el número de pedido, su nombre y apellidos, y que realice la transferencia antes de 4 días a partir de la fecha de realización del pedido. El pedido no se considerará como válido hasta que comprobemos el correspondiente ingreso tras 24-72 horas, según la entidad bancaria. La transferencia debe de ser en euros y cualquier gasto o comisión originada por este sistema de pago corre a cargo del cliente.
Pago con tarjeta de crédito o débito
En el supuesto de que usted quiera abonar su compra mediante tarjeta de crédito o débito el cobro se gestionará mediante una pasarela de pago de un servidor seguro. Todos sus datos viajarán encriptados y sobre un servidor seguro SSL (“Security Socket Layers”), lo que garantiza que terceras personas no tendrán acceso a sus datos bancarios, ni de tarjeta de crédito. Una vez introducidos los datos, la entidad bancaria validará su tarjeta de crédito y procederá al cobro. En ese momento el pedido será efectivo y se procederá a su proceso y envío.
- Confirme el pedido y proceda al pago.
- Recibirá un email confirmando su pedido.
Envíos
Dirección de envío
Puede recibir su envío en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc). No es posible recibirlo en Apartados de Correos.
Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado aparecerá en la web en el momento de realizar el pedido. Para España, en líneas generales el plazo de entrega en la península será de un máximo de 5 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso se tramitará el primer día laborable posterior al de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, y resto de Europa el plazo de entrega es de 10 días. En el caso de que haya elegido pago por transferencia, este plazo comenzará en el momento en que el ingreso sea recibido en cuenta.
Gastos de envío
Los gastos derivados del envío correrán a cargo del cliente, informándole en todo momento antes de aceptar el pedido los gastos de envío exactos que se derivan del mismo. Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado para cada tipo de envío. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.
El precio del envío le será comunicado antes de que usted vaya a realizar el pago. Si ha seleccionado una dirección de entrega el coste del envío se calculará de forma dinámica y podrá verlo con cada producto seleccionado en el carrito.
Seguimiento del envío y entrega
No es posible garantizar la entrega del pedido en horarios determinados ya que depende de las rutas del transportista. No obstante, las indicaciones se trasladan siempre al transportista para intentar su cumplimiento. Para conocer el estado de su pedido puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.
Devoluciones
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para devolverlo.
Si desea realizar una devolución deberá seguir los siguientes pasos antes de enviarnos el producto:
- El producto debe ir acompañado de su embalaje original y precintado convenientemente.
- Envíe un email a info@castillodemonteagudo.com indicando sus datos personales, número de pedido y disconformidad en el pedido. Una vez recibido dicho email, le indicaremos el modo de realizar la devolución. Sin comunicación previa por nuestra parte, el producto no será aceptado y consiguientemente devuelto a su origen, soportando los gastos de envío el propio cliente.
Una vez recibamos la mercancía procederemos al cambio del artículo o a la devolución del dinero, si así lo solicita el cliente.
Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación, los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta nuestra. Por el contrario, si la devolución es por cualquier otra causa, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
